Politique vis à vis des clients, qui pourtant payent leurs impôts à PLN, irrespectueuse et non déontologique. Ma mère de 85 ans, qui consulte habituellement au centre, n'a pas pu avoir un rendez-vous le jour même en urgence pour une phlébite. La secrétaire lui a dit pas avant la semaine prochaine ou d'aller aux urgences à narbonne. Une ambulance l à accompagnée à l'hôpital mais là elle n'a pu voir personne, trop d'attente avec des personnes bien plus mal en point qu'elle... . Ce n'est qu'en fin de journée qu'elle a enfin été reçue par un médecin généraliste d'une autre ville qui nous a même dit "qu'il en avait marre de récupérer toutes les urgences de port la nouvelle et qu'il y avait vraiment un problème avec ce centre de fonctionnaires". Secretaires nulles et sans humanité. Ne devraient pas décider à la place des docteurs.
Secrétariat medical qui ne répond jamais au téléphone.
La réponse fait plaisir à lire, enfin nous aurons quelqu'un au bout du fil, le problème ne date pas de la semaine dernière ! Et je n'étais pas la seule à m'en plaindre.
Maintenant va falloir apprendre aux secrétaires à sourire, c'est une autre paire de manche (secrétaire depuis plus de 30 ans, je suis à même de juger 😉 )
Répondeur pendant trois minutes et on vous raccroche au nez. (10 fois de suite). Impossible de contacter le secrétariat par téléphone, il vaut mieux se déplacer physiquement.
Depuis quand les secrétaires sont elles formées pour établir des diagnostics et te disent que t as pas l air malade, .......quand tu veux prendre un rendez-vous
Dixit ( portant vous avez l air en forme.....)
Je me suis redue vendredi 14 avril 2023et reçue par alexandrine olaria je tiens à la féliciter pour son professionnalisme très à l écoute ,explique la manipulation et très douce je la recommande vivement …je reviendrai …
Cordialement
Suivie ainsi que mon fils par le Docteur Therin, je suis absolument ravie. Disponible, arrangeante, malgré une patientèle très importante, son diagnostic est fiable. Un secrétariat du tonnerre qui fait tout pour nous arranger, qui répond à mes mails, qui sert d'intermédiaire entre le médecin et moi-même,malgré une charge de travail énorme. Un grand MERCI.